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Caisses d’allocations familiales : phase déconfinement

  • Publié : 7 juillet 2020

A partir du 23 juin, la caf accueillera à nouveau les usagers, uniquement sur rendez-vous, dans les lieux d’accueil d’Annecy, Annemasse, Cluses et Thonon-les-Bains.

Les usagers peuvent prendre rendez-vous :
 sur caf.fr > Contacter ma Caf ;
 au 0810 25 74 10 (0,06 €/min + prix d’un appel local) ;
 sur une borne devant la Caf.

Un conseiller les rappelle pour répondre à leurs questions et approfondir, avec eux, leur dossier en leur évitant un déplacement. A noter que les rendez-vous téléphoniques ont rencontré un vif succès auprès des allocataires pendant la crise du Covid-19.

Si l’échange au téléphone n’a pas permis de solutionner une situation, le conseiller planifiera un rendez-vous à l’accueil.

Toutes les précautions sanitaires nécessaires ont été prises (accueil sur rendez-vous, panneaux en plexiglas, masques/visières, gel hydroalcoolique…) pour maîtriser les flux de personnes et garantir la sécurité de tous au sein de nos accueils.

Le site www.caf.fr et l’application mobile restent à privilégier pour un traitement plus rapide et sans déplacement de leurs démarches et demandes.